Artık ‘kalp’ kazanmadan ‘para’ kazanamazsınız!

ofke-internetin-psikolojisi

Dijital pazarlama süreçleri markalara birçok fırsat sunuyor; her ne kadar markalar kurumsal ve organizasyonel olarak henüz bu süreçlere tam olarak hazır olmasalar da…

Bu fırsatları, gerçek anlamda bir fırsata dönüştüren temel bir kavram iyi anlaşılması gerekiyor: “Duygusal iletişim”.

İki sözcüklük bu kavram üzerinde markaların ciddi biçimde düşünmeleri gerekiyor. Hem “duygusal” olacaksınız, hem de bir “iletişimi” yöneteceksiniz.

Bunu başarabilmek, eyleme dönüştürebilmek için yepyeni bir ekonominin içinde olduğunuzu, tüketicileri ve karar verme süreçlerini anlamanız, onlara saygı göstermeniz ve bu yeni süreçlerin içerisinde yer almak için kendinizi yeniden organize etmeniz elzem.

Bu açıkçası, üç beş satırla dile getirdiğimiz kadar kolay değil; olmadığını da zaten marka deneyimlerinden anlıyoruz.

“Duygusal iletişim” dediğimizde her halde öncelikle bir tüketicinin kalbine seslendiğimizi anlattığımızı vurgulamamıza gerek yok. Haliyle bir kişinin duygu dünyasına seslenecek, O’na büyük bir saygı gösterecek ve karar verme süreçlerinin her aşamasında bu saygıyı eylemiyle ziyadesiyle ispat edecek bir marka iletişimine, süreç yönetimine ihtiyacınız var.

“Duygular” artık öylesine aleni ve bulaşıcı bir hal almış vaziyetteki bunun için tüketiciler en uygun “iletişim” araç ve platformlarına sahipler. Devamı